Retours + Echanges / Returns + Exchanges

Dès réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre produit, l'échanger ou vous faire rembourser. 

Si vous souhaitez retourner un objet, merci de nous contacter via le formulaire de contact sur enostudio.fr ou via contact@enostudio.fr pour organiser le retour. 

Les produits seront échangés ou remboursés à condition qu'ils n’aient souffert d’aucun dommage et soient dans leur emballage d’origine. 

Le retour s'effectuera à l'adresse suivante, sauf spécifications contraires :

ENOStudio

39 rue Sainte-Croix-de-la-Bretonnerie

75004 Paris

Le remboursement auprès du client sera effectué par virement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par ENOstudio. 

Ne pourront également être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).

Dans le cas d'un objet encombrant, l'objet doit être emballé de la même manière que lors de la livraison, sur palette s'il fut livré de cette manière.

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.

At package receipt, you have a fourteen days legal delay to return the shipped item, to exchange or to be reimbursed.

If you want to return a product, please contact us using the contact form on enostudio.fr or send an email to contact@enostudio.fr to organize the return.  

The products will be refund or exchanged provided that the products did not suffered from any damages, and have to be in their original wrapping.

The return will be at the following address, unless otherwise specified:

ENOStudio

39 rue Sainte Croix de la Bretonnerie

75004 Paris

The reimbursement will be made by transfer within 14 days from receipt of the goods. 

parcels for which no element given can identify the sender of the order (name, first name, adress), will not be taken again.

For bulky objects, they must be packed in the exact same way they were delivered (on pallet if needed).

The cost and the risk of a product return are at sender's expenses.