Livraisons et retours

LIVRAISONS

 

Nous utilisons deux modes de livraisons pour livrer vos commandes. 

FRANCE METROPOLITAINE

  • Petits et moyens objets

La livraison des petits et moyens objets, inférieurs à 30 kg, est assurée par Colissimo. 

Délais : 7 à 10 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.

 

  • Mobilier et objets fragiles

La livraison du mobilier ou des objets fragiles est assurée par un transporteur, la livraison se fait au rez-de-chaussée. 

Délais : 7 à 10 jours ouvrés à partir de la date d'expédition. 

 

INTERNATIONAL

  • Petits et moyens objets

La livraison des petits et moyens objets, inférieurs à 30kg, est assurée par Colissimo. 

Délais : 7 à 15 jours ouvrés à partir de la date d'expédition. 

 

  • Mobiliers et Objets fragiles

La livraison du Mobilier ou objets fragiles est assurée par un transporteur, la livraison se fait au rez-de-chaussée. 

Délais : 7 à 15 jours ouvrés à partir de la date d'expédition. 

 

 

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Lesdites réserves doivent être adressées directement au transporteur le jour de la livraison.

Sans l'émission de réserve au moment de la livraison de votre commande, notre service client ne procèdera pas au remboursement ou au remplacement de votre commande.

Cette absence de réserves entraîne une présomption de livraison conforme.

 

 

RETOURS ET ÉCHANGES

 

Dès réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer votre produit, l'échanger ou vous faire rembourser. 

Si vous souhaitez retourner un objet, merci de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou via serviceclient@enostudio.net pour organiser le retour. 

Les produits seront échangés ou remboursés à condition qu'ils n’aient souffert d’aucun dommage et soient dans leur emballage d’origine. 

Le retour s'effectuera à l'adresse communiquée par notre service client, selon la nature de la commande.

Le remboursement auprès du client sera effectué par virement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par ENOstudio. 

Ne pourront également être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse).

Dans le cas d'un objet encombrant, l'objet doit être emballé de la même manière que lors de la livraison, sur palette s'il fut livré de cette manière.

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.